Le Médiateur de la consommation

Le Médiateur de la Consommation est compétent pour traiter des litiges entre un consommateur et un professionnel et ainsi tenter d’éviter la procédure judiciaire. Les litiges concernés sont ceux liés à la relation contractuelle entre le client et le courtier d’assurance agissant lui-même dans le cadre de son activité d’intermédiation en assurance.

A compter du 1er janvier 2020 la MEDIATION de l’ASSURANCE se substitue à la MEDIATION DE PLANETE COURTIER.

En conséquence les litiges et/ou différents entre le cabinet de courtage d’assurance (adhérent du syndicat PLANETE CSCA) et son client qui n’ont pas été solutionnés suite à la réclamation formulée sont DESORMAIS à transmettre au MEDIATEUR DE L’ ASSURANCE (et non plus au Médiateur de PLANETE COURTIER)

Pour saisir le MEDIATEUR DE L’ ASSURANCE, le client dispose de 3 options :

1. A partir du site : https://www.mediation-assurance.org/
soit

2. Par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org
soit

3.Par courrier simple adressé à : LA MEDIATION de L’ASSURANCE. POLE PLANETE CSCA.TSA 50110. 75441 PARIS cedex 09.